2021年12月2日，集团下属子公司汇诚物业对外出参与“物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营”的培训内容开展了一期分享活动。公司人才储备库和项目客服人员参与了此次活动。

滕晓青--“解读服务与物业服务设计”，做服务的有心人，把握关键人、关键事、关键触点、关键时机，让服务看得见、听得见、闻得到、感觉得到。

谭静--“如何根据客户关键需求开展有效的服务举措”，了解客户需求，建立特有的标签识别，用自己的专业和专注获得客户的信赖。

何碧--“从管家角度解析客户服务的七大关键场景”，打造无处不在的管家，把握每一个服务触点和时机，思考让业主在满意的基础上，感受到惊喜。

随着物业行业的快速发展，物业企业之间的竞争日益激烈。此次培训分享活动的开展，将外出的学习进行转化和迁移，通过差异化客户服务塑造品牌影响力，为客户提供看得见的个性化服务，让服务效率更高，让服务体验更好。