做好一件小事不难，难的是一直将这件小事做好。

高新区公租房自2013年正式投入使用以来，8年的时间接受了园区内上千家企业的政策咨询，麓城印象和尖山印象入住率超过99%，入住人数达到7000余人，可谓是高新区除政务大厅以外最多人往来的公共场合之一。为了将提高客户满意度这件“小事”做好，集团下属子公司麓谷租赁对麓城印象和尖山印象的客服人员进行了服务水平提质培训工作。

公租房客户服务中心新设立了大堂指导岗，一进客服中心大门，就有大堂轮岗值班的小姐姐，对客户进行亲切的问候。指导岗主要由窗口人员轮值担任，对前来办理业务的客户进行指引。  

“如果有不懂的地方可以随时咨询我。”除了进行指引工作外，客服人员还会对前来申请公租房的客户进行“一对一”资料填写指导,提高整个业务流程办理效率。

2020年，麓谷租赁通过各方媒体积极的报道让群众对高新区公租房有了更多的了解，同时对自己所做的民生保障工作有了更高的认识，接下来，公司将坚定初心，以更加贴心的服务，更高的要求来做好为客户服务这件“小事”。